Rodzice szkole

Poprawa wskaźników jakości

opublikowano: 01/06/2011 | Szczepan

słowa kluczowe: iso, szkolenia, certyfikaty, jakość

Historyczne początki normy ISO każą nam się cofnąć do lat siedemdziesiątych ubiegłego stulecia, kiedy to został przygotowany oraz wymyślono prototypowy światowy system zarządzania jakością BS 5750. W roku systemy zarządzania jakością BS 5750 zostały przetransformowane w standard ISO 9000, co stanowiło początek wyodrębniania się następnych wersji certyfikatów w międzynarodowych standardach zarządzania jakością. Normę ISO 9000 w roku 2000 poprawiono oraz podreperowano i w ten sposób stworzony został certyfikat ISO 9001:2000.

Droga do uzyskania certyfikatu ISO prowadzi poprzez dwa etapy. Pierwszym z nich jest wdrażanie ISO 9001 lub normy środowiskowej ISO 14001. Jest to etap, w jakim mogą uczestniczyć wdrożeniowe firmy certyfikowane do przeprowadzenia wdrożeniowej procedury. Dalszym etapem jest certyfikacja ISO. To bardzo istotna procedura, która potwierdza poprawność procedur wdrożeniowych w przedsiębiorstwie. Certyfikacja ISO prowadzona jest w Polsce przez kilka firm, w tym m.in. przez przedsiębiorstwo DEKRA z Wrocławia. DEKRA to wyspecjalizowana jednostka certyfikacyjna nadająca certyfikat ISO.

Przedsiębiorstwo DEKRA to lata doświadczeń w certyfikacji norm ISO w Polsce i Europie ale także wiele przeprowadzonych szkoleń z zakresu norm ISO i certyfikacji. Akademia Dekra Certification to najlepszej jakości szkolenia ISO dla menedżerów jakości w przedsiębiorstwach państwowych, firmach oraz jednostkach samorządowych. Kompletne szczegóły, programy i materiały dotyczące ISO 9001 szkolenia można znaleźć na stronie internetowej przedsiębiorstwa. A wśród nich materiały oraz plan na tak popularne szkolenie ISO jak: Auditor wewnętrzny SZŚ w oparciu o normę ISO 14001, Pełnomocnik ISO SZŚ w oparciu o normę ISO 14001:2004, Auditor wewnętrzny SZJ ISO 9001:2008, Pełnomocnik ISO ds. SZJ ISO 9001:2008, Auditor wewnętrzny ZSZ ISO 9001 i ISO 14001 i mnóstwo innych.

Normy ISO użytkowane mogą być przez różnorakie organizacje bez względu na profil funkcjonowania, wielkość oraz miejsce, w którym operują. Certyfikat ISO może zdobyć zarówno duże przedsiębiorstwo zatrudniające setki pracowników oraz przysposabiające milionowe obroty ale także firma będąca jednoosobową działalnością gospodarczą.

Korzyści pochodzące z wdrożenia w przedsiębiorstwie normy ISO 9001 lub ISO 14001:
- uporządkowanie i systematyzacja wewnętrznej dokumentacji firmowej,
- wyższe zyski uzyskiwane poprzez polepszenie jakości zarządzania organizacją,
- wzrost poziomu jakości pracy pracowników,
- możliwość wystartowania w zamówieniach publicznych i przetargach, w których konieczne jest posiadanie certyfikatu ISO 9001 lub ISO 14001 ,
- uzyskiwanie trwałej przewagi konkurencyjnej,
- podniesienie poziomu zadowolenia a także satysfakcji klientów z usług oferowanych przez firmę,
- poważniejsze postrzeganie przez klientów a także wzmocnienie prestiżu przedsiębiorstwa na rynku,
- redukcja liczby reklamacji na produkowane wyroby albo świadczone usługi.


PN-EN ISO 9001:2008 to międzynarodowa norma, która wyznacza, jakie obostrzenia a także wytyczne spełniać winien system zarządzania jakością w korporacji albo przedsiębiorstwie. Zarządzanie jakością to w każdym przedsiębiorstwie proces niezwykle ważny bez względu na profil funkcjonowania, a zatem niezależnie od tego czy jest to firma handlowa, produkcyjna albo usługowa. Im wyższa jakość tym mniejszy koszt działalności przedsiębiorstwa. Procedurę zarządzania jakością powinniśmy podzielić na cztery kolejne etapy:
- sterowanie jakością
- zabezpieczenie oraz zapewnienie jakości
- kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
- kontrola jakości

Mapa serwisu: Sierpień 2011 | Czerwiec 2011 | Maj 2011 |